Papa Industrial har i årevis været ekspert i produktion af fødevaremaskiner. Vi har en gruppe fremragende ingeniører og teknikere i branchen, der er ansvarlige for forskning og udvikling, design og teknisk support. Vi har også et professionelt salgsteam til din tjeneste med passion og selvtillid.
Vores salgsteam har rigelig viden til at besvare dine spørgsmål og give passende forslag og løsninger. Hvis de ikke kan give et ordentligt svar, vil dine spørgsmål blive videregivet til vores teknikere i overensstemmelse hermed, indtil et endeligt svar og en endelig løsning er tilbudt dig.
Vores sælger registrerer hver kundes forespørgsel og indhold, vi bekræfter kundens krav, forbereder løsning, tegninger, prøver og fabrikken besøger og diskuterer inden en ordre. Vores ingeniører er tilgængelige for at besvare alle dine spørgsmål, og maskiner er tilgængelige til kontrol og drift.
Vi tilbyder nøglefærdige løsninger og skræddersyet service til vores kunder
Efter forsendelsen er ordren endnu ikke afsluttet. Kunden skal på forhånd sørge for tilstrækkelig strøm, vand, damp og trykluft. Forsyningen skal være egnet til at blive tilsluttet vores maskineri, inden vores maskineri ankommer.
Vi starter med at arrangere installation og idriftsættelse, som primært omfatter design af anlægslayout, montering og installation, maskindrift og træning af lokale teams. Normalt sender vi 2 teknikere (en til maskininstallation og -drift, en til elektroteknik), og kunden sørger for flybilletter tur/retur, lokal transport, kost og logi.
Vi bekræfter kunden den tilgængelige dato for teknikernes ankomst og visumaftale. Vores teknikere medbringer alt nødvendigt værktøj og tilbehør.
Under installation og idriftsættelse skal kunden udarbejde en
Kinesisk oversætter (hvis kunden ikke kan levere, kan vi hjælpe med at levere), og vores professionelle sælger vil følge op på processen mellem tekniker, kunde og virksomhed for at yde den nødvendige assistance.
Normalt set vil en maskine, der kører regelmæssigt i en uge, blive betragtet som en succesfuld idriftsættelse (hvis ikke, kan kunden forhandle med vores virksomhed om at forlænge teknikernes ophold og visum). Vores teknikere vil sende kunden feedback på servicen for at forbedre vores eftersalgsservice i fremtiden. Derefter sender kunden vores teknikere tilbage til lufthavnen, hvorefter installationen og idriftsættelsen er afsluttet.
Normalt garanterer vi maskinens kvalitet i 12 måneder og yder fuld levetidsservice fra installationsdatoen. Hvis der opstår problemer eller mangler på maskindele i garantiperioden, udskifter vi delene eller sender teknikere til kundens sted for gratis reparation og vedligeholdelse. Hvis manglerne skyldes kundens fejlbehæftede drift, eller hvis kunden har brug for teknisk assistance til behandlingsproblemer, skal kunden være ansvarlig for alle omkostninger. Detaljer kan forhandles mellem de to parter.
Derudover tilbyder vi en 24-timers hotline til kundeklager. Vores servicepersonale vil videresende kundernes klager til virksomheden og give kunden den bedste løsning hurtigst muligt.