1. Apakah Anda memiliki stok mesin?
Ya, sebagian besar peralatan di pabrik kami tersedia. Untuk beberapa peralatan yang tidak tersedia, kami akan memastikan produksi selesai dalam waktu satu bulan setelah pelanggan melakukan pemesanan.
2. Dapatkah Anda memberikan informasi klien lokal Anda?
Mengingat hal ini menyangkut privasi pembeli dan pelanggan, kami tidak dapat memberikan informasi kontak dan alamat pabrik mereka. Banyak pelanggan yang tidak ingin diganggu, jadi saya harap Anda mengerti. Jika Anda ingin memeriksa kualitas dan kinerja mesin kami, Anda dapat datang ke pabrik kami untuk pengujian. Pabrik kami berlokasi di Shanghai, Tiongkok. Tentu saja, Anda juga dapat mengirimkan bahan baku untuk pengujian, dan kemudian kami dapat melakukan panggilan video dengan Anda atau merekam video untuk Anda.
3. Bagaimana jika mesin Anda tidak dapat membuat produk kami?
Kami akan terlebih dahulu mengonfirmasi jenis produk yang ingin dibuat pelanggan, dan meminta mereka untuk memberikan contoh gambar atau video. Teknisi kami memiliki pengalaman kerja lebih dari 20 tahun dan dapat langsung menilai kemampuan mesin kami berdasarkan gambar atau video tersebut. Selain itu, pelanggan juga dapat mengirimkan bahan baku untuk pengujian guna memastikan tidak ada masalah sebelum melakukan pembelian. Jika pelanggan menerima peralatan dan ternyata tidak sesuai untuk membuat produk mereka, kami menerima prinsip pengembalian dan pengembalian dana.
4. Apa garansi Anda?
Peralatan kami bergaransi satu tahun. Selama masa garansi, jika ada komponen peralatan Anda yang rusak, kami akan mengirimkan yang baru. Kami akan menggunakan pengiriman ekspres internasional seperti FedEx atau DHL untuk mengirimkannya kepada Anda dalam waktu satu minggu.
5. Apakah Anda menyediakan jasa instalasi dan commissioning?
Sebagian besar peralatan di pabrik kami dikirim sebagai mesin lengkap, dan pelanggan tidak memerlukan instruksi tambahan setelah menerima mesin. Cukup colokkan dan Anda dapat langsung menggunakannya. Peralatan kami dilengkapi dengan video pengoperasian, video pemasangan, video pembongkaran, dan manual. Jika Anda menemukan area yang tidak Anda ketahui cara penggunaannya, teknisi kami juga akan memandu Anda secara online. Jika lini produksinya besar, kami juga akan mengirimkan teknisi untuk melakukan debugging dan pemasangan, serta memberikan panduan di tempat untuk penggunaan Anda. Anda tidak perlu khawatir.
6. Saya tidak mempunyai pengalaman dalam proses impor dan transportasi. Dapatkah Anda membantu?
Banyak klien kami adalah importir pemula dan belum memiliki pengalaman impor. Hal ini wajar, dan kami akan memandu pelanggan tentang cara mengoperasikannya. Pelanggan hanya perlu memesan dan membawa dokumen untuk mengambil barang di pelabuhan.